U kunt zich altijd direct wenden tot uw contactpersoon van het Sociaal Wijkteam of Jeugdteam indien u inhoudelijke vragen heeft over uw dossier.

Uw gegevens worden bewaard op basis van een wettelijke bewaartermijn. Dit kan per situatie verschillen. Als gemeente borgen we de wettelijk bepaalde bewaartermijnen binnen onze systemen.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten kunt u schriftelijk (aangetekend) of via DigiD een verzoek indienen op de website van de gemeente Rijswijk.
 

Binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek laten we u weten of we aan uw verzoek kunnen voldoen of niet. Is uw aanvraag ingewikkeld? Dan kan het langer duren voor u bericht krijgt. Het kan maximaal 2 maanden langer duren. Of het langer duurt hoort u binnen 4 weken. 

U heeft de volgende rechten:

• Het recht op informatie: Het recht om te weten welke persoonsgegevens van u of uw minderjarig kind worden verwerkt.
• Het recht op bezwaar: Als u het oneens bent met de manier waarop de gemeente uw gegevens gebruikt kan u hiertegen bezwaar maken.
• Het recht op inzage: als dit wilt kunt u inzage krijgen in  uw gegevens die worden verwerkt, of die van uw minderjarige kind.
• Het recht op correctie: als u dit wilt passen wij een fout in uw gegevens aan.
• Het recht om uw dossier geheel of gedeeltelijk te laten verwijderen/ vernietigen. Dit kunnen we alleen doen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard hoeven worden.(recht van vergetelheid)
• Het recht om uw eerder gegeven toestemming weer in te trekken (vanaf dat moment, niet met terugwerkende kracht).
• Het recht op beperking van de verwerking van de gegevens: Als u vindt dat de gemeente te veel gegevens van u gebruikt kunt u ons vragen om minder gegevens  te gebruiken.

Wij zullen alleen gegevens delen met andere organisaties indien dit noodzakelijk is, wettelijk toegestaan is of wanneer u toestemming geeft. Dit is afhankelijk van de situatie. Indien uitwisseling van gegevens bij wet is geregeld, bijvoorbeeld in het kader van de Wmo2015, mogen wij gegevens zonder toestemming delen. In andere gevallen zullen wij u altijd om toestemming vragen.

Wanneer er een gevaarlijke situatie voor u zelf of anderen in uw omgeving ontstaat zijn wij soms genoodzaakt gegevens zonder toestemming te delen met derden.

Alleen de medewerker(s) die direct betrokken zijn bij uw vraag mogen uw gegevens inzien. Daarnaast heeft u zelf recht op inzage in uw dossier.
 

Wij willen u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij uw hulpvraag. Daarom is het belangrijk dat wij u en uw situatie goed kennen. Ook hier geldt weer, alleen de noodzakelijke gegevens zullen wij verwerken. Zonder deze noodzakelijke gegevens zijn wij niet goed in staat om dienstverlening op maat te leveren.

Welke gegevens we verwerken hangt af van de vraag die u stelt.

U kunt hierbij denken aan naam, adres, woonplaats. Maar het kan ook om informatie gaan over uw gezondheid, uw financiële situatie, uw werk of uw gezin. Enkel de noodzakelijke gegevens zullen wij verwerken. De medewerker zal u tijdens het gesprek hier meer over vertellen.